← Назад
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Последна актуализация: 7 август 2026 г.
Тази Политика за поверителност описва как ЙО ТЕРАПИ ЕООД (наричана по-нататък „Компанията", „ние", „нас" или „наше") събира, използва, защитава и разкрива личните данни на нашите клиенти и посетители на уебсайта https://yoangevity.com (наричан по-нататък „Сайт" или „Платформа").
1. КОНТАКТНИ ДАННИ НА АДМИНИСТРАТОРА НА ДАННИ
Администратор на личните данни:
- Фирма: ЙО ТЕРАПИ ЕООД
- ЕИК: По желание попълнете по-точния ЕИК номер
- Адрес: ул Николай Гогол 25, Пловдив, България
- Телефон: +359884226761
- Имейл: support@yoangevity.com
- Уебсайт: https://yoangevity.com
2. СЪБИРАЕМИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
Ние събираме следните категории лични данни:
2.1 Данни, което вие предоставяте преки:
- Данни при регистрация: име, презиме, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, парола
- Данни при пазаруване: адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер, избрани продукти, размер на поръчката
- Платежни данни: информация за платежния метод (обработена безопасно чрез трети страни)
- Данни от профила: аватар, биография, предпочитания, история на поръчките
- Комуникационни данни: съобщения, коментари, отзиви, записи на разговори с клиентската служба
- Специални категории данни: Ако сте предоставили информация относно здравословното си състояние, алергии или други медицински данни, свързани с нашите терапевтични услуги, ние обработваме такива данни с допълнителна предпазливост
2.2 Данни, събирани автоматично:
- Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, страни на посещение, време на посещение
- Бисквитки и технологии за проследяване: cookies, пиксели, local storage
- Данни за използване: кликнути връзки, търсени продукти, време прекарано на страницата
- Геолокационни данни: приблизително местоположение на базата на IP адреса
3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Ние обработваме вашите лични данни за следните законни цели:
3.1 Договорни цели:
- Осъществяване на покупки и доставка на продукти
- Обработка на платежи
- Управление на поръчки и доставки
- Предоставяне на клиентска поддържка
- Разрешаване на спорове и претензии
3.2 Законни задължения:
- Спазване на данъчни и счетоводни изисквания
- Спазване на законодателството за защита на потребителите
- Спазване на изисквания на правоохранителните органи
- Архивиране в съответствие с националното законодателство
3.3 Легитимни интереси:
- Маркетинг и реклама (само със ваше съгласие)
- Анализ на поведението и предпочитанията на потребителите
- Подобряване на качеството на сайта и услугите
- Предотвратяване на измама и незаконна дейност
- Сигурност на системата и защита срещу кибератаки
- Разпращане на информационни бюлетини и персонализирани препоръки
3.4 Със ваше съгласие:
- Директен маркетинг по имейл и SMS
- Профилиране и персонализирано съдържание
- Использване на геолокационни данни
- Участие в проучвания и анкети
4. ПРАВНА ОСНОВА ЗА ОБРАБОТКАТА
Обработката на вашите данни се основава на следното:
- Членове 6 и 9 от GDPR – за събиране, обработка и съхранение на данни
- ЗЗЛД (Закон за защита на личните данни) – национална нормативна база
- Договор между вас и нас – за осъществяване на поръчки
- Ваше изрично съгласие – за маркетинг и други целевобразни дейности
- Спазване на법ските задължения – данъци, счетоводство, правоохранителни органи
5. СЪХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
5.1 Как съхраняваме вашите данни:
- Данните се съхраняват на защитени сървъри с шифриране TLS/SSL
- Достъп до данните имат само упълномощени служители
- Прилагат се строги мерки за контрол на достъпа
- Редовно извършваме резервни копия на данните
- Използваме модерни системи за защита срещу зловреди софтуер
5.2 Период на съхранение:
- Данни при регистрация: докато активен е вашия акаунт, или 3 години след последното влизане
- Данни от поръчки: 10 години (в съответствие със законодателството на ДДС и счетоводството)
- Платежни данни: в съответствие с изисквания на платежния оператор (обикновено 3-5 години)
- Маркетингови данни: докато не отзовете съгласието си
- Технически логове: 90 дни
- Данни за връзка с клиента: 3 години след последния контакт
- Геолокационни данни: реално време на събирането
Когато срокът на съхранение изтече, данните се изтриват или анонимизират безопасно.
6. ТРЕТИ СТРАНИ И ПАРТНЬОРИ
Ние разкриваме вашите личните данни на следните категории трети страни:
6.1 Платежни оператори:
- PayPal, Stripe, 2Checkout и други платежни врати
- Вашите платежни данни се обработват в съответствие със стандарта PCI DSS
- Ние не съхраняваме полни номера на кредитни карти
6.2 Куриерски и логистични услуги:
- Econt Express, Speedy, DPD, Bulgaria Post
- Разкриваме адреса за доставка, телефонния номер и детайлите на поръчката
6.3 Хостинг и облачни услуги:
- Сървърни доставчици, базирани в ЕС
- Базаз данни администраторите и системните администраторы
6.4 Аналитични услуги:
- Google Analytics – за анализ на трафика
- Facebook Pixel – за преправяне на реклами
- Други инструменти за маркетинг
6.5 Маркетингови партньори:
- Email маркетинг платформи (MailChimp, Brevo и др.)
- SMS услуги
- Social media платформи
6.6 Правоохранителни органи и органи на публичната власт:
- Когато това е легално необходимо или задължително
- При подозрение за незаконна дейност
Забележка: Всички партньори действат като обработватели на данни и са задължени да спазват GDPR и ЗЗЛД. Трансферирането на данни се осъществява само при наличие на надлежни гарантии.
7. ТРАНСФЕР НА ДАННИ ИЗВЪН ЕС
- Данните обикновено се съхраняват на сървъри в ЕС
- При трансфер извън ЕС се осигуряват надлежни гарантии (Standard Contractual Clauses, Binding Corporate Rules)
- САЩ, Канада, Австралия и други страни имат подходящи нива на защита според решение на ЕК
- За други страни се събира ваше изрично съгласие
8. БИСКВИТКИ И ТЕХНОЛОГИИ ЗА ПРОСЛЕДЯВАНЕ
8.1 Какво са бисквитките:
Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър или мобилно устройство. Те помогват на сайта да работи по-добре и да запомни вашите предпочитания.
8.2 Типове бисквитки, които използваме:
- Необходими бисквитки: за сигурност, функциониране на кошницата и платежната система
- Функционални бисквитки: за запомняне на вашите предпочитания
- Аналитични бисквитки: Google Analytics за разбиране как използвате сайта
- Маркетингови бисквитки: за целевобразни реклами и проследяване на преобразуванията
8.3 Управление на бисквитките:
- При първо посещение вие получавате съобщение за съгласие с бисквитките
- Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки от браузъра
- Блокирането на някои бисквитки може да повлияе на функциониране на сайта
- Можете да отзовете съгласието си в любое време
8.4 Други технологии:
- Web beacons (прозрачни пиксели)
- Local Storage и Session Storage
- Проследяване на браузъра
9. ВАШИТЕ ПРАВА КАК СУБЕКТ НА ДАННИ
В съответствие с GDPR и ЗЗЛД имате следните права:
9.1 Право на достъп (Art. 15 GDPR):
Имате право да поискате доказателство за това какви лични данни ние имаме за вас и как ги използваме.
9.2 Право на коригиране (Art. 16 GDPR):
Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
9.3 Право на изтриване (Art. 17 GDPR):
Под определени условия можете да поискате изтриване на вашите данни ("право да бъдеш забравен"), освен ако има законно основание да ги съхраняваме.
9.4 Право на ограничение на обработката (Art. 18 GDPR):
Можете да поискате ограничение на обработката на в