← Назад

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 7 август 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират отношенията между:

Чрез достъп и ползване на уебсайта https://yoangevity.com и закупуване на продукти, Купувачът изразява своето съгласие с всички условия, посочени по-долу.

2. ДЕФИНИЦИИ

  1. Онлайн магазин – електронна платформа, управлявана от Продавача, през която се осъществява дистанционна покупка на стоки
  2. Поръчка – заявка на Купувача за закупуване на един или повече продукти
  3. Договор за продажба – възниква при приемане на поръчката от Продавача
  4. Потребител – физическо лице, което действа в цел, неосвързана с неговата търговска, бизнес или професионална дейност
  5. Дистанционен договор – договор, сключен без едновременното физическо присъствие на страните

3. ПРЕДЛАГАНЕ НА ПРОДУКТИ И ЦЕНИ

  1. Всички продукти, представени в онлайн магазина, са предложени на Продавача за продажба, подчинени на наличност.
  2. Продавачът запазва правото да ограничи количествата или да откаже продажба на определени артикули, в частност ако информацията е неточна или невалидна.
  3. Всички цени са указани в български лева (BGN) и включват всички приложими данъци (ДДС).
  4. Продавачът запазва правото да изменя цените на продуктите без предварително известие. Цената, която ще важи, е тази, показана в момента на оформяне на поръчката.
  5. Фотографиите и описанията на продуктите са информативни. Продавачът прилага разумни мерки за точност, но не отговаря за незначителни различия в цвета, размера или другите характеристики, дължащи се на технически причини при снимане или публикуване.

4. ОФОРМЯНЕ НА ПОРЪЧКА

  1. За оформяне на поръчка, Купувачът следва да:
    • Се регистрира или влезе в своя профил
    • Избере желаните продукти
    • Добави артикулите в количката
    • Попълни необходимите данни (име, адрес, телефон, имейл)
    • Избере способ на доставка и плащане
    • Потвърди поръчката
  2. Купувачът гарантира, че всички предоставени данни са точни, актуални и пълни.
  3. Поръчката се счита за приета от Продавача, когато последният изпрати писмено потвърждение (имейл или SMS) на посочения от Купувача контактен адрес.
  4. Продавачът се запазва правото да отхвърли или отложи приемането на поръчка, ако счита, че има съмнения относно законитостта на транзакцията или ако данните са неточни.
  5. Купувачът е длъжен да прочете и потвърди, че е ознакомен с настоящите Условия, преди да потвърди поръчката.

5. ПЛАЩАНЕ

  1. Продавачът предлага следните методи на плащане:
    • Кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, и др.)
    • Банков превод
    • PayPal или други електронни портфейли
    • Наложен платеж (при доставка)
    • Други методи, посочени в онлайн магазина
  2. Плащането е задължително условие за обработка и изпращане на поръчката.
  3. При плащане с карта, информацията се обработва чрез защитена система (SSL). Продавачът не съхранява данни от карти.
  4. При избор на "Наложен платеж", Купувачът е длъжен да плати стойността на поръчката при получаване на товара.
  5. Продавачът запазва правото да откаже доставка, ако плащането не е извършено успешно или е отменено.
  6. Всички такси на банката или платежния оператор се носят от Купувача, освен ако е уговорено другото.

6. ДОСТАВКА

  1. Доставката се осъществява на адреса, посочен от Купувача в поръчката.
  2. Продавачът работи с лицензирани куриерски услуги за доставка на територията на България и други страни.
  3. Сроковете за доставка са преценки, а не задължителни условия. Обичайният период е 1-5 работни дни след потвърждението на поръчката, в зависимост от избрания способ на доставка.
  4. Продавачът не отговаря за забавяне на доставката, дължащо се на:
    • Обективни преграды (природни бедствия, стачки, военни действия)
    • Грешки в данните, предоставени от Купувача
    • Действия на куриерската услуга
    • Действия на трети лица
  5. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава на Купувача от момента на доставката или от момента, когато той е имал възможност да получи товара.
  6. Купувачът е длъжен да провери стоката при получаване и веднага да оцени нейното състояние. При видима повреда, той трябва да отправи рекламация на куриерската услуга в установения срок.
  7. Продавачът предлага различни услуги за доставка (експресна, обикновена и др.) с различни цени, посочени при оформяне на поръчката.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Потребителят (физическо лице) има право да откаже договора в срок от 14 дни, без да посочва причина, считано от датата на получаване на товара.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да:
    • Изпрати писмено известие до Продавача (имейл, писмо или телефонно)
    • Посочи ясно своя намерение да откаже договора
    • Предостави номера на поръчката и детайлите на транзакцията
  3. Известието трябва да бъде отправено в рамките на 14-дневния период, като отчетът на периода е датата на получаване на товара.
  4. Контактни данни за упражняване на правото на отказ:
    • Имейл: support@yoangevity.com
    • Телефон: +359884226761
    • Писмо на адреса: ул. Николай Гогол 25, Пловдив, България
  5. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне товара в оригиналната опаковка, в неупотребяван или минимално употребяван вид, без механични повреди и със всички приложени документи (гарантия, инструкции и др.).
  6. Разходите за връщане на товара се носят от Купувача, освен ако Продавачът е съгласен да ги поеме.
  7. Продавачът ще възстави пълния размер на платежа в срок до 14 дни от получаване на връщания товар и потвърждение на его състояние, но не позже от 30 дни от получаване на известието за отказ.
  8. Възстояването ще се осъществи посредством същия платежен метод, използван при закупуването, освен ако Купувачът е дал други указания.
  9. В случай на частична или пълна употреба на продукта, както и при наличие на механични повреди, Продавачът може да направи приспада от дължимата сума съответно на поправката или пълната стойност на товара.
  10. Изключения от правото на отказ: Правото на отказ не се отнася за:
    • Стоки, които не могат да бъдат върнати поради природата си (храни, напитки, парфюми и др.)
    • Продукти с нарушена оригинална опаковка, които по природа си не могат да се върнат
    • Персонализирани или направени по поръчка продукти
    • Услуги, които вече са изпълнени

8. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

  1. Продавачът гарантира, че всички продукти отговарят на описанието и са пригодни за употреба, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Купувачът има право да поднесе рекламация, ако:
    • Товарът пристига повреден или дефектен
    • Товарът не отговаря на описанието и заявените характеристики
    • Липсват компоненти или документи
    • Товарът е невалиден или с изтекъл срок на годност
  3. Рекламацията трябва да бъде поднесена в срок от 14 дни от получаване на товара, с подробно описание на проблема и снимки (ако е възможно).
  4. Рекламацията се отправя до: support@yoangevity.com или чрез писмо на адреса: ул. Николай Гогол 25, Пловдив, България.
  5. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок от 5 работни дни и ще предложи решение:
    • Замяна на продукта
    • Ремонт на продукта
    • Пълно или частично възстояване на платежа
  6. При приемане на рекламацията, разходите за връщане и замяна се поемат от Продавача.
  7. Продавачът не отговаря за рекламации, които са несъответни на условията или са поднесени след истичането на срока.
  8. Продуктите могат да имат производствена гаранция, посочена в техния опис. За конкретни детайли относно гаранцията, Купувачът трябва да се обърне към Продавача.

9. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът не отговаря за преки или косвени щети, произтичащи от ползване на продуктите, освен в случаите, предвидени от закона.
  2. Продавачът не отговаря за:
    • Загуба на данни или прекъсване на сервиса на вебсайта
    • Неправомерен достъп на трети лица до личната информация на Купувача
    • Технически проблеми, които не са под контрола му
    • Щети, дължащи се на неправилна употреба на продуктите
    • Забавяне на доставката поради външни причини
  3. Максималната отговорност на Продавача за всяка претензия е ограничена до стойността на поръчката.
  4. Купувачът е длъжен да защитава своите интереси и да не предоставя чувствителни данни през незащитени канали.

10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ